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Communications en temps de crise

La tempête de verglas de 1998 a privé trois millions de personnes d'électricité au cœur de l'hiver. Les autorités civiles et les organisations ont dû trouver des réponses aux besoins urgents des citoyens. Pour relancer le débat, approfondir certaines thématiques et dresser le bilan des retombées de cette situation d'urgence, des professionnels des communications et des universitaires ont joint leurs efforts pour organiser un colloque sur les communications en temps de crise. L'analyse que ces experts ont fait peut servir de modèle en gestion de risque.


Marianne Kugler, Canadian Journal of Communication : Il s'agit à mon avis d'un livre de grande qualité. Le fait de retourner sans cesse le prisme de l'observateur, de passer du point de vue de la victime, à celui du témoin, de l'acteur ou de l'analyste, en fait à la fois un document pédagogiquement utile pour de futurs communicateurs, mais aussi une bonne façon de garder en mémoire un événement, qui l'espérons-nous ne se reproduira pas, et d'en tirer des leçons en tant que professionnels de la communication.

ISBN 978276051028