Marianne Kugler, Canadian Journal of Communication :
Il s'agit à mon avis d'un livre de grande qualité. Le fait de retourner sans cesse le prisme de l'observateur, de passer du point de vue de la victime, à celui du témoin, de l'acteur ou de l'analyste, en fait à la fois un document pédagogiquement utile pour de futurs communicateurs, mais aussi une bonne façon de garder en mémoire un événement, qui l'espérons-nous ne se reproduira pas, et d'en tirer des leçons en tant que professionnels de la communication.